Klant geeft bank onvoldoende

Nederlanders hebben op dit moment weinig vertrouwen in de financiële sector, zo blijkt uit een onderzoek van Porter Novelli en Synovate. De sector krijgt op dit moment het rapportcijfer 4,9. De Rabobank gaat als enige met een dikke voldoende (7,1) naar huis. Ondanks het matige vertrouwen denkt slechts 15% aan het overstappen naar een andere bank.

Klanten ontvangen te weinig informatie over de gevolgen van de financiële crisis voor de bank en het publiek. Bijna driekwart van de ondervraagden vindt dat de banken eerst orde op zaken moeten stellen, voor ze weer reclame gaan maken voor de eigen dienstverlening. Een kleine meerderheid van de Nederlanders denkt dat Gerrit Zalm het beste in staat is om een bank door de woelige tijden te loodsen. Minister Bos van Financiën krijgt van 33% van hen het vertrouwen.

In hetzelfde onderzoek geven Nederlanders aan massaal te kiezen voor de zekerheid van een spaarrekening. Beleggen is slechts voor 18% een serieuze mogelijkheid. Als gekozen wordt voor sparen, is het spreiden van het geld over verschillende banken een optie. Opmerkelijk is dat is dat vooral lager opgeleiden denken aan het thuis bewaren van geld.