Gemak en besparing centraal bij keuze zorgverzekering
In november werden de laatste nieuwe premies voor de
zorgpolissen bekend. Vaak een moment waarop consumenten een overstap overwegen naar een andere zorgverzekeraar. De relatief beperkte stijging van de zorgkosten leidt waarschijnlijk tot een lager aantal overstappers dan vorig jaar. Dit blijkt uit onderzoek van marktonderzoekbureau MarketResponse.
De gemiddelde consument neemt maar weinig tijd om zich in de zorgverzekering te verdiepen en wil direct scoren. Vooral mensen die de afgelopen jaren van verzekeraar veranderden, overwegen een overstap.
Het kleine aantal overstappers is volgens MarketResponse vooral een gevolg van de relatief geringe stijging van de premie. "Gemiddeld stijgt de premie van de basisverzekering met ongeveer 3 euro per maand en ook de premie van het aanvullende pakket stijgt met enkele euro's per maand. Weliswaar geeft 19% van de ondervraagden aan zich te gaan oriënteren en zegt een kwart daarvan zeker te gaan switchen, maar ervaring leert dat lang niet alle oriënteerders kiezen voor een andere maatschappij. We verwachten dit jaar een switch van ongeveer 4,25%, dat is duidelijk lager dan vorig jaar (5,5%), maar wel hoger dan in 2009 (3,75%)."
De mensen die zich willen gaan oriënteren nemen hier niet veel tijd voor. Binnen enkele uren moet duidelijk zijn of er betere alternatieven zijn dan de zorgverzekering die men nu heeft. Lukt het in de eerste twee uur niet iets beters te vinden, dan laten veel potentiële overstappers het er verder bij zitten. Het is dan ook niet verrassend dat het merendeel (59%) een vergelijkingssite raadpleegt. Aanvullend bezoekt men eventueel nog de website van de verzekeraar zelf. Uiteindelijk gaat slechts 18% van de oriënteerders zelf actief op zoek naar aanbiedingen.
Vooral koopjes- en cadeautjesjagers wisselen van verzekeraar. De oriënteerders en potentiële switchers zijn vooral jongeren en jonge (aanstaande) gezinnen. Nadere analyse van deze groep laat zien dat het vooral mensen zijn die in de afgelopen 5 jaar al eerder van zorgverzekeraar wisselden. "Gezinsplanning blijft een belangrijke trigger om naar je zorgpolis te kijken", aldus Kloosterboer. "Maar in de markt zien we ook een langzaam groeiende groep koopjesjagers, mensen die van jaar tot jaar bekijken waar ze het best uit zijn, of de leukste voordeeltjes krijgen. Zij worden dit jaar goed bediend met uiteenlopende cadeaus. Het zitvlees van deze groep is echter beperkt, veel verzekeraars verdienen de inspanningen om deze nieuwe klanten te krijgen niet terug".
Dienstverlening maar zelden reden tot switch Verzekerden die overwegen over te stappen naar een andere verzekeraar doen dit maar zelden uit onvrede over de huidige verzekeraar. Het oordeel over de dienstverlening van zorgverzekeraars ligt ook heel dicht bij elkaar. Belangrijker is het gevoel dat men elders mogelijk dezelfde polis voor minder geld kan krijgen of voor hetzelfde geld een meer uitgebreide polis. Belangrijke dekkingen waarnaar wordt gekeken zijn fysiotherapie, tandarts en alternatieve geneeswijzen. Daarnaast wordt ook de reputatie van de potentiële nieuwe aanbieder in de afweging meegenomen.
Amsterdam, 21 december 2011
Volgens onderzoek van Verzekeringssite zijn de premies voor autoverzekeringen sinds vorig jaar met gemiddeld 11 procent gestegen. De grootste stijgers zijn Polis Direct (16 procent), Budgio van ASR (14 procent) en Zelf.nl (13 procent).
Met name de premies voor WA- autoverzekeringen zijn duurder geworden. Een gemidd
Meer...
Bijna 70 procent van de ZZP-ers beschikt niet over een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Van de ZZP-ers zonder AOV zegt de overgrote meerderheid (80 procent) ook helemaal niet van plan te zijn om een dergelijke polis af te sluiten. Dit komt naar voren uit het Ondernemerspannel van de Kamer van Koophandel.
ZZP-ers
Meer...
Verzekeraar Aegon heeft op onder andere social media sites Facebook en Hyves bewijs aangetroffen van verzekeringsfraude. Op last van de rechter moet de betrokkene ruim 75.000 EUR vermeerderd met wettelijke rente terugbetalen.
De man in kwestie stelde na een bedrijfsongeval arbeidsongeschikt te zijn geraakt. Uit onde
Meer...
Banken en verzekeraar hebben afgesproken dat de overdracht van kapitaal binnen 30 dagen moet gebeuren. De afspraak moet consumenten die lijfrentekapitaal willen overdragen houvast bieden. Als gevolg van het banksparen kunnen consumenten er voor kiezen het opgebouwde lijfrentekapitaal bij een verzekeraar om te zetten in
Meer...
De AFM heeft op 16 mei 2011 een bestuurlijke boete van 31.500 EUR opgelegd aan Briljant Advies BV (Briljant), gevestigd te Enschede. Bij besluit op bezwaar van 17 november 2011 heeft de AFM deze boete gematigd naar 500 EUR.
De boete is opgelegd omdat Briljant heeft nagelaten zorg te dragen voor de vakbekwaamheid van h
Meer...