Letselschade

Verzekeraars stellen zich in letselschadezaken actief op. Meestal start de verzekeraar zelf een onderzoek om meer inzicht te krijgen in wie er nu aansprakelijk is. Of ze nemen persoonlijk contact op met het slachtoffer, zodat zij een beter beeld krijgen van de persoon in kwestie en zijn situatie. Zo kan er een betere inschatting gemaakt worden van de vergoeding (schadereserve) die uiteindelijk betaald moet worden.

Toch is het verzamelen van deze informatie door verzekeraars niet een compleet neutrale aangelegenheid. De verzekeraar wil ook kijken of de mogelijkheid bestaat om de schadevergoeding te beperken. Dat is op zichzelf niet zo verwonderlijk, omdat verzekeringsmaatschappijen nu eenmaal commerciële organisaties zijn. En zolang de grenzen van het redelijke niet overschreden worden, is dit geen probleem.

Helaas zijn er ook gevallen bekend waarbij verzekeraars het uitkeren van de letselschade net zo lang uitstelden, totdat het slachtoffer instemde met een onredelijk schikkingsvoorstel. Deze gevallen zijn in de media uitgebreid behandeld en zorgden ervoor dat de Stichting de Ombudsman destijds een onderzoek startte.

Door deze negatieve publiciteit hebben een aantal verzekeraars hun betalingsbeleid aangepast. Deze verzekeraars zijn bereid om in de discussie over de hoogte van de schadevergoeding in ieder geval het bedrag te betalen dat zij menen te moeten betalen. Slachtoffers kunnen op deze manier makkelijker procederen, omdat zij al een deel van de schadevergoeding tot hun beschikking hebben.

Ga naar totaaloverzicht verzekeringen