Waardering zorgverzekeraars daalt
Consumenten zijn minder positief over de diensten en producten van zorgverzekeraars. In het afgelopen jaar werd de dienstverlening en kwaliteit beoordeeld met een 7,2, terwijl dit jarenlang 7,4 was. Behalve dat de waardering voor de dienstverlening en kwaliteit afnam, zijn zorgklanten ook minder loyaal geworden. In 2003 zei 74% zeker klant te blijven bij hun huidige ziektekostenverzekeraar, nu is dat nog 64%.
De afname van de loyaliteit en de lagere scores voor de kwaliteit van de dienstverlening komen voor een groot gedeelte doordat zorgconsumenten bewuster worden van de keuzemogelijkheden. De huidige vertrouwde verzekeraar wordt niet zomaar meer geaccepteerd als de best mogelijke optie.
De belangrijkste punten die volgens de klanten van de zorgverzekeraars voor verbetering vatbaar waren zijn: preventie, zorgbemiddeling, kwaliteit van de zorg, wachtlijstbemiddeling en adviezen over artsen en ziekenhuizen.
Met de komst van de basisverzekering in 2006 zal de concurrentie tussen de ziektekostenverzekeraars alleen maar toenemen. Het is dan ook te verwachten dat zorgverzekeraars hun uiterste best zullen doen om hun huidige en toekomstige klanten tevreden te stellen.
Ga naar totaaloverzicht zorgverzekeringen
Amsterdam, 20 oktober 2004
Volgens onderzoek van Verzekeringssite zijn de premies voor autoverzekeringen sinds vorig jaar met gemiddeld 11 procent gestegen. De grootste stijgers zijn Polis Direct (16 procent), Budgio van ASR (14 procent) en Zelf.nl (13 procent).
Met name de premies voor WA- autoverzekeringen zijn duurder geworden. Een gemidd
Meer...
Bijna 70 procent van de ZZP-ers beschikt niet over een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Van de ZZP-ers zonder AOV zegt de overgrote meerderheid (80 procent) ook helemaal niet van plan te zijn om een dergelijke polis af te sluiten. Dit komt naar voren uit het Ondernemerspannel van de Kamer van Koophandel.
ZZP-ers
Meer...
Verzekeraar Aegon heeft op onder andere social media sites Facebook en Hyves bewijs aangetroffen van verzekeringsfraude. Op last van de rechter moet de betrokkene ruim 75.000 EUR vermeerderd met wettelijke rente terugbetalen.
De man in kwestie stelde na een bedrijfsongeval arbeidsongeschikt te zijn geraakt. Uit onde
Meer...
Banken en verzekeraar hebben afgesproken dat de overdracht van kapitaal binnen 30 dagen moet gebeuren. De afspraak moet consumenten die lijfrentekapitaal willen overdragen houvast bieden. Als gevolg van het banksparen kunnen consumenten er voor kiezen het opgebouwde lijfrentekapitaal bij een verzekeraar om te zetten in
Meer...
De AFM heeft op 16 mei 2011 een bestuurlijke boete van 31.500 EUR opgelegd aan Briljant Advies BV (Briljant), gevestigd te Enschede. Bij besluit op bezwaar van 17 november 2011 heeft de AFM deze boete gematigd naar 500 EUR.
De boete is opgelegd omdat Briljant heeft nagelaten zorg te dragen voor de vakbekwaamheid van h
Meer...